可面試官不會按照劇本來，除了前述內容和專業相關知識的問題，還會假設一些情景式問題給你，來考察你思維的靈活性以及處理實際問題的能力。比如：

「你現在準備一個電動汽車上市的推廣策劃，預算是20w，一個月時間準備，你會怎樣規劃？（奔馳面試題）」
「智能手機對現在生活影響很大，方便了人們的生活，也讓人們沉迷，你覺得是利大于弊，還是弊大于利？（華為面試題）」
「假設你要做抖音的廣告推廣，讓b端客戶來抖音投放廣告，如何去接觸到B端用戶？（字節跳動面試題）」

你被突然問倒，腦子空白，陷入尷尬的沉默，這是大多數參加面試的人都經歷過的過程。越急越不知道說什么，稀里糊涂說了一通，面完出門就想敲自己腦袋，這說的都是啥啊。

在面對這類問題，如何快速思考，給出一個讓面試官滿意的答案呢？

一、萬能思考框架，破局就靠它

這類情景式問題主要是通過一個復雜的情況描述，考察面試者的邏輯思維能力，判斷面試者是否能夠快速破局，澄清關鍵問題，并提供解決方案。那么這種開放式的問題，怎樣的答案才算是讓面試官滿意的答案呢？

1. 回答是越快越好嗎？

不是的，如果你不是大牛，能夠在短時間之內快速地整理起一套答題框架，至少可以耐心地對待題目，可以禮貌地詢問，是否可以思考一下，如果你帶了紙筆，還可以簡單地做一下框架的整理和分析

拒絕邊答邊想，但建議把整體思考時間控制在3分鐘之內。

2. 想好了直接按照1、2、3點說嗎？

不是的，比起直接回答，你反而要做的，是圍繞題目，確定關鍵矛盾和關鍵問題，并且向面試官確認：比如上述的推廣題目。

你可以詢問清楚，推廣方案有預期的目標嗎？目標是如何的。電動汽車的定價是如何？目標用戶的畫像是什么樣的？

3. 想不出問題的答案就說“對不起，我不知道”？

不是的，如果你想不出問題的答案，你可以說說你的思考路徑。告訴面試官關于這個問題你有什么想法，以及在哪個問題上想不通。只要你的思考路徑是有條理、有邏輯的，依然能夠展現你的思維能力。

不同的面試官都會有不同的面試題，你不會再次遇到已經面過的問題。面對套路多樣的問題，該如何準備呢？

給大家提供一個好用的思考框架，5W2H分析法。在碰到一個問題的時候，都可以從7個方面思考：why、what、who、when、where、how、how much。具體的內容包括：

· WHY——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？

· WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？

· WHO——誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？相關方是誰？

· WHEN——何時？什么時間完成？什么時機最適宜？

· WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手？

· HOW——怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？

· HOW MUCH——多少？做到什么程度？數量如何？質量水平如何？費用產出如何？

你在腦子空白，不知道如何回答的時候，可以套用5W2H框架，把問題進行細化，快速明確問題，讓自己的思路條理化。

二、實戰如何用好5W2H

那么我們來看看，上述的面試題，用5W2H怎么答。

「你們現在準備一個電動汽車上市的推廣策劃，預算是20w，一個月的時間準備，你會怎樣規劃？（奔馳面試題）」

首先，我們發現題目給出的信息非常少，我們可以和面試官溝通。（如果是群面，就可以和同組的小伙伴們溝通）

“這個電動汽車的定價是多少？”

“電動汽車的產品定位是什么？有什么產品特色？技術上？外觀上？”

“電動汽車的目標用戶畫像是怎樣的？”

“有多少臺電動汽車可以在推廣期使用？”

通過和面試官的溝通，假定獲取以下信息：

這款電動汽車定價20w左右，在技術上突破了傳統電動汽車續航里程短、充電慢的缺點，性能上對齊傳統汽車，但是比傳統汽車更節能經濟。適合工作了3-5年的1、2線白領人群，男性居多，大概有3臺車可以在推廣時使用。

然后，我們先按照5W2H的框架來分析一遍。我們的回答可以是：

Why-策劃目的：這個策劃是要拓展年輕群體對電動汽車的認知，培養一批種子用戶。預期傳播覆蓋人群200w+。

What-主題內容：策劃的主題是“電動，從此環保奔馳”，強化大家對電動、環保和性能的感知。

When-活動時間：配合上市時間，推廣時間在上市前2周，為上市做好預熱。

Where-渠道：預期目標分解，線上線下聯動：1. 提前制作宣傳視頻，選擇汽車KOL的新媒體、虎撲等直男社區投放。（傳播目標100w+）2. 與商場合作，開設試駕點。事先在網上開放報名，邀請網友在現場體驗駕駛，記錄并制作VLOG視頻。（現場活動，參與人員有限）3. 后期Vlog傳播，保持話題熱度。（傳播目標100w+）

Who-相關人員：內部：根據內部人員情況，做好工作分配安排；合作方：提前聯系并確認好供應商、合作媒體、宣傳資源

How-怎么做：前期準備一個月的時間，整個推廣策劃大概需要7天時間，宣傳視頻策劃制作、前期活動準備同步進行，大致需要20天時間，留下3天做推廣上線前的調整時間。全程實施檢測效果，包括線上的播放量、轉贊評等數據，線下的活動口碑等，活動結束后完成活動總結報告，對推廣的效果做出總結。可做好項目安排表，合理規劃項目進度。

How much-成本：總預算20w。宣傳視頻拍攝預算5w、kol新媒體投放預算7w、商場試駕預算7w，多出1w作為備用資金，應對一些突發情況。

但是通過上面的舉例也可以發現，5W2H只是一個思考的前奏，適合在開始計劃之前做一個全盤性的思考，但是在具體的計劃和細節，還是需要專業的知識和經驗。5W2H是一個結構化、流程化的思考框架，可以把復雜的問題拆分成簡單的問題。

比如在考慮策劃的what（主題、內容）、where（投放渠道、線上線下）時，就需要根據現實的情況和策劃的經驗來具體判斷。

總結，面試碰到情景模擬類問題不要驚慌失措，先咨詢面試官以補全問題的條件，用結構化的思考流程去拆分問題，再通過知識和經驗對每個流程進行解答。當然，5W2H分析法需要多加練習才能熟練使用，在準備面試的同學，可以每天找一個真題模擬練習。